Los Cuestionarios se aplican a las personas que usen el sistema
así se sabrá las problemáticas existente, si en su caso existen o
mejoras del mismo, si la población es demasiado grande para aplicar a cada uno
de los integrantes se aplicara un método de muestreo.
Su Uso del Cuestionario
El Cuestionario es una técnica más de la recopilación de
datos (información) y pueden hacer que los analistas estudien las actitudes, creencias,
comportamientos, características de los participantes.
Planeación
Para la Planeación del uso del cuestionario se debe de
contar con un desarrollo útil que implica una considerable cantidad de tiempo
de planeación y el primer fin que se debe de contestar al planear es “¿Qué
fines persigue al utilizar la encuesta?”
Además se debe considerar algunos puntos de uso del
cuestionario
- Si las personas sé que se necesitan encuestar se encuentran en ubicaciones dispersas
- Si una gran cantidad de personas están involucradas en el proyecto de sistema
- Si se está haciendo un estudio preliminar y desea medir la opción general antes de que se determine el rumbo que tomara el proyecto de sistemas
- Si se desea tener la certeza de que en las entrevistas de seguimiento se identificara y abordara cualquier problemas relacionado con el sistema actual
Redacción de Preguntas
La redacción de preguntas como antes se mencionaba pueden
ser abiertas o cerradas.
Las preguntas abiertas son aquellas que se dejan accesibles
a su opinión del encuestado con infinidades de respuestas posibles y se usan
para tener una amplia información.
Las preguntas cerradas se deben usar cuando pueden listar
las mayores posibles respuestas eficazmente y exclusivas entre de ellas.
Ventajas y Desventajas de cada tipo de Preguntas
En la imagen anterior se muestran las ventajas y desventajas
de cada encuesta ya sean abiertas o cerradas.
Uso del Vocabulario
Otro elemento que debemos de tener presente es el uso del
vocabulario
Se debe de usar un lenguaje que los encuestados comprendan
con facilidad (Una redacción sencilla), ser especifico sin divagar en la redacción teniendo en
cuenta que no se debe ser demasiado especifico, hacer preguntas breves sin
extenderse mucho divagando en, mantener un nivel medio comprensible para el
encuestado sin llegar a un bajo nivel, ser parcial en la redacción, dirigir las
preguntas correctamente a los encuestados y si se llega a usar software
utilizar la redacción adecuada.
Uso de Herramientas
Para el cuestionario pueden usarse escalas y este proceso
consiste en asignar números y otros símbolos a un atributo o características
con propósito de medición, se suelen a
usar diferentes formas las escalas nominales y de intervalo.
Las escalas nominales se utiliza para clasificar cosas,
mientras que la escala de intervalos poseen una características se utiliza una
tabla de intervalos con numeración, datos o dibujos para que el encuestado
tenga posibilidad de escoger una y cada escala debe ser excluyente a su
antecesor respuesta posible.
Ejemplos:
ESCALA NOMINAL
„
¿Qué tipo
de software usa más?
- =un procesador de
texto
- =una
hoja de calculo
- =una
base de datos
- =un programa de correo electrónico
ESCALA DE INTERVALOS
Diseño de Cuestionarios
El diseño de los cuestionarios tiene algunas reglas para
diseñarse. En las preguntas abiertas se debe dejar el espacio
suficiente para que el encuestado responda las respuestas con libertad, y
facilitar a los encuestados que marquen con claridad sus respuestas y mantener
un estilo consistente en el documento.
El orden de las preguntas tienen lineamientos para ordenarse
y se debe colocar primero las preguntas mas importantes para los encuestados,
agrupar los preguntas de contenido similar, e incorporar primero las preguntas
menos problemáticas.
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